筑牢质量可靠性“生命线”激活发展“新引擎”
武汉海亿新能源科技有限公司文化赋能质量可靠性创新实践
刘维源 刘回春
走进武汉海亿新能源科技有限公司的生产车间，一条条自动化生产线有序运转，每一道工序旁都贴着清晰的质量管控标准;实验室里，检测人员正对着新产品样品进行严苛测试;办公区的公告栏上，“质量第一” 的标语醒目亮眼…… 从生产一线到管理部门，质量文化的理念早已融入企业运转的每一个环节，为产品质量安全筑牢了一道看不见的 “防线”。
在制造业高质量发展的浪潮中，新产品迭代加速、新技术广泛应用、产业链协同升级成为行业新趋势。面对新形势，武汉海亿新能源科技有限公司深耕质量文化建设，以正向引领为核心，构建起系统化的质量文化体系，用文化的力量守护产品质量安全，走出了一条 “文化赋能质量、质量驱动发展” 的创新之路。
企业的破局之路
2017年，武汉海亿新能源科技有限公司在武汉正式成立。作为一家聚焦新能源领域的高科技制造企业，公司自诞生之日起，就面临着行业快迭代、高要求的挑战：新产品研发周期短、新技术应用场景复杂、产业链协同标准不一，质量管控的压力贯穿全流程。
“过去，我们也曾遇到过质量理念浮于表面、管控体系适配性不足、产业链协同薄弱等问题。” 企业质量负责人坦言，面对这些痛点，公司意识到，单纯依靠制度管控和设备检测，无法从根源解决质量安全隐患，必须从文化层面破局，用质量文化为企业发展注入持久动力。
从那时起，一场以 “筑牢产品质量安全防线” 为目标的质量文化建设行动，在武汉海亿新能源科技有限公司全面展开。
三层级模型铸就质量 “硬支撑”
“高可靠性产品的背后，是一套完整的质量文化体系在支撑。” 在公司的质量文化展厅里，一张 “质量文化三层级模型” 图格外醒目。这张图清晰勾勒出企业质量文化建设的核心框架，也是公司破解质量管控难题的关键抓手。
在公司的实验室里，一块新能源产品样品正在进行长期可靠性测试。据质量工程师刘维源介绍，这款产品的稳定性和使用寿命远超行业平均水平，而这份优异性能的背后，正是三层级模型的支撑。
质量文化的三层级模型，从意识层、支撑层到基础层，层层递进、互为支撑，为产品质量安全保驾护航。
首先是意识层的价值引领。公司将 “质量至上、客户为中心” 的理念融入企业价值观，通过常态化的质量培训、案例分享、文化宣贯，让质量安全意识深入每一位员工心中。从研发人员到一线操作工，从管理层到后勤保障人员，“质量是企业的生命线” 成为全员共识，从思想根源上消除了 “重效率、轻质量” 的隐患。
其次是支撑层的责任体系。公司建立了完善的质量责任机制，将质量目标分解到每个部门、每个岗位，配套建立了科学的考核与奖惩制度，形成了 “人人肩上有质量责任” 的闭环管理体系。同时，通过树立质量标兵、开展质量评比活动，发挥榜样的示范作用，引导全员主动参与质量建设。
最后是基础层的能力建设。公司持续优化质量管理体系，完善工艺标准与操作规范，同步加强人员技能培训与设备升级，推动质量管控能力与新产品、新技术同步迭代。针对产业链协同难题，公司还联合上下游企业，统一质量标准、打通信息渠道，构建起全链条的质量协同管控体系。
两结合落地法激活文化“软实力”
“质量文化不是挂在墙上的标语，而是要落地生根，转化为全员的自觉行动。” 公司质量工程师刘维源介绍，为了让三层级模型真正发挥作用，公司创新推行“点面结合、上下结合”的两结合落地法，让质量文化从理念变成实践。
“点面结合，就是从整体规划入手，分步推进质量文化建设;同时通过解决单点质量问题，带动全体系的优化提升。”在公司的质量改进案例墙上，记录着一个个质量问题的整改过程：从一次客户反馈的小瑕疵，到一条生产线的工艺优化，再到全公司同类问题的排查整改，形成了“发现问题—分析原因—整改落实—长效管控”的闭环管理模式。
“上下结合，则是自上而下统筹推进，自下而上主动参与。”公司管理层带头践行质量理念，定期召开质量专题会议，研究解决质量难题;一线员工则通过质量提案、合理化建议等方式，主动参与质量改进。如今，在武汉海亿新能源科技有限公司，质量文化已经从“要我做”变成了“我要做”。员工们主动规范操作、排查隐患，研发人员在新产品设计阶段就充分考虑质量安全，生产部门不断优化工艺提升产品稳定性，形成了“全员、全程、全方位”的质量管控格局。
一份沉甸甸的市场答卷
技术的突破、文化的落地，最终要接受市场的检验。在武汉海亿新能源科技有限公司的成品库区，一卷卷、一箱箱新能源产品整齐码放，即将发往全国各地，走进光伏、储能等多个应用场景。
数据显示，经过多年质量文化建设，公司产品合格率从2019年的92%提升至2021年的97%，产品首检合格率提升至97%，返修率大幅下降;客户满意度从81%增长至92%，重点客户续约率达到95%。同时，产业链协同效率显著提升，供货及时率、产品连续合格率均实现大幅增长。
“过去，国内部分高端新能源产品依赖进口，价格高、交货期长。随着我们产品的批量稳定供货，国产化率持续提升，不仅为用户降低了采购成本，更保障了供应链的安全稳定。”公司产品开发工程师介绍，凭借优异的性能和可靠的质量，公司产品先后荣获多项行业荣誉，市场认可度不断提升。
从依赖进口到国产替代，从质量隐患频发到产品口碑向好，武汉海亿新能源科技有限公司用质量文化建设的实践，交出了一份亮眼的答卷。正如公司技术负责人所说：“产品的可靠性，不是口号喊出来的，而是靠文化引领、靠体系保障、靠全员坚守，一步步做出来的。”