近日，多名消费者投诉称，在伟天家居北京一门店交完款后，该店停止营业，销售称资金链断裂。据了解，初步统计受害者有37户，涉案金额超过200万元，警方已经介入调查。
伟天家居线上引流，客户打款10万余元被告知无法履约
2025年8月份，家住北京天通苑的刘女士想要进行全屋定制装修。
她在伟天全屋定制淘宝店被引流至线下北京门店，办公地址位于朝阳区红军营东路甲8号鸿懋商务大厦F4层，名为北京世纪伟天家居有限公司(以下简称北京伟天)。
合同签订时销售人员引导刘女士付定金至淘宝伟天全屋定制店铺，资质主体为四川伟天家链科技有限公司(以下简称伟天家居)，尾款则支付至北京伟天。
同年10月26日，刘女士支付全屋定制全款，共计106440元。“合同使用和成都伟天相同的商标，签署方为北京世纪伟天家居有限公司。”刘女士说。她一直认为，北京伟天是伟天家居的合作门店，此前在查阅全屋定制家居时，伟天家居一直宣称“进口好板材，健康好柜”，考虑到自己已经怀孕，所以果断选择了这个品牌。
2025年12月5日，设计师(微信名：李-YONG)在微信群发消息称，已下单到工厂，工期为60天。
2026年 1 月 16日 ，意外发生了。北京伟天突然发布停业通知，销售人员告诉刘女士，由于资金链断裂，无法继续履行合同。
受害者37余户涉案金额197万元，有人已报警
刘女士后续了解到，和她有类似遭遇的有37户，据不完全统计，涉案金额197万元，有人已选择报警。
2月9日，在一个“北京伟天维权”58人的微信群里，一名报警人发消息称：“警官联系我了，说现在案值超过200万元，已经不是派出所能决定的，目前是在经侦的指导下，优先固定证据。”
据了解，北京伟天在停止营业前仍有客户订单交款入账。刘女士认为，该店在停止营业前已出现资金紧张等严重影响销售的问题，明知无法履约，不仅没有及时止损，反而继续跟用户签订合同，涉嫌骗取他人钱财。
2月5日，伟天家居市场部相关负责人表示，事发之后，已经从成都赶到北京处理相关事宜。目前的解决方案是，受害者可以再交全屋定制50%的款项，工厂就开始生产，做完以后再缴30%，货到北京之后再缴纳剩余的20%尾款。至于受害者和北京伟天的钱款交割，可以走另外一个渠道。
“按工厂最低价给到客户，另外承担物流费用，主要是先解决客户装修方面的事儿。”这名负责人说。
界面新闻的报道显示，1月20日，伟天家居集团曾发布声明称，北京伟天加盟关系已于 2024 年10月30日正式到期。
2月26日，记者拨打北京伟天相关负责人手机号，对方处于停机状态。
伟天家居官网显示，伟天全屋定制自2011年创立，总部在四川成都，如今已有超过30家直营店和加盟店，同时深耕淘宝、京东、天猫小红书等线上渠道营销。
