近日，河北邯郸王先生向中国质量报告反映，他在邯郸经开区联华汽车广场购置的理想L6，提车当天就出现后排座椅加热无法关闭的故障，座椅持续发烫，担忧存在自燃风险。售后连续两天检修未能解决问题，车辆被拖回门店，但门店相关负责人表示，按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称“三包法”)相关规定仅可更换配件，无法满足退换车诉求。
购车发票(图片均由受访者提供)
王先生介绍，车辆于9月20日完成交付。提车到家后，他在后排取物品时，发现后座异常发烫，座椅加热功能无法关闭。发现故障后，他立即联系售后，工作人员当天上门检修，未能找到故障根源。次日再次检修，座椅持续加热，并且无法关闭。
维修现场
“摸着烫手，有自燃风险。”王先生说，随后门店售后将新车拖回进一步检测。
10月9日，邯郸经开区联华汽车广场曹经理接受中国质量报告采访时表示，门店接到用户反馈后第一时间开展检测，最终确认故障原因为后驱控制器故障，解决方案为更换该控制器。
10月12日，曹经理再次回应称，依据“三包法”相关规定，该故障情形并不满足退换车条件，因此无法同意车主退换车申请，仅可免费更换配件维修，他重申不能退换车的原因是王先生的车辆故障不在退换的范围之内。
根据“三包法”相关规定，因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。
王先生认为，自己拿到手的就是一台出厂存在质量缺陷的问题车辆，后驱控制器失控，持续高温存在自燃风险，车辆有严重安全性能故障，因此提出退换车要求。
10月12日，记者了解到，王先生已把相关问题电话反映至当地市场监管部门，等待后续处理结果。他进一步称，如果理想方面无法满足退换车的要求，会诉诸法律程序。中国质量报告将持续关注事件进展。