近日，大象新闻等媒体报道，有消费者反映“河北张家口市崇礼区富龙度假酒店定时关闭中央空调，夜间房间闷热难以休息”一事，引发广泛关注。
上述消费者表示，她在平台预订该酒店三晚客房，单间一晚价格860元。虽然酒店地处山区，但密闭客房温度达到26至27摄氏度，闷热感明显。入住期间，她多次联系前台要求开启空调制冷，工作人员起初以部分客人怕冷为由，建议使用自然通风。经过沟通后空调短暂开启，可每到夜间酒店统一关停中央空调，她多次被热醒。不少有相同感受的住客为此前往前台沟通，但酒店依旧中午开放空调、午夜12点后关闭。
7月29日，中国质量报告记者拨打富龙度假酒店的官方订房电话，工作人员表示已调整为24小时开放空调。在暑期旅游旺季，该事件也引发了官方的关注。张家口市崇礼区文化广电旅游和体育局相关工作人员表示，空调制冷属于住宿服务配套内容，酒店应当提供符合正常居住需求的服务条件，如果遭遇空调间断关停影响住宿，游客可优先和酒店协商，要求持续开启空调;双方协商无果，文旅部门投诉渠道可以介入协调。
红星新闻的评论指出，一晚860元的酒店，不该剥夺客人的“空调自由”，空调是酒店客房的基础服务设施，每个住客对温度的体感不同，开关、调温本该由住客自主决定，这属于消费者的基本权益，不应被任何理由随意剥夺。酒店以“集中控制”为由定时统一关停，本质上是对住客合理使用客房权利的侵犯，既不合情，也不合理，更不合法。